הקלטה ותיעוד מלא של כל שיחה לטכנאי מוצרי חשמל
כל שיחה מוקלטת, נפתחת בהודעה בעברית, מתומללת במלואה ומגיעה אליך כסיכום — בלי שאף אחד צריך לזכור ללחוץ על כפתור.
השיחות שטכנאי מוצרי חשמל מקבלים
דגם ותיאור תקלה שנמסרו בטלפון קובעים אילו חלפים לוקחים לביקור. טעות כאן היא נסיעה מיותרת.
מכונת כביסה או מקרר שהתקלקלו
בירור על עלות תיקון מול החלפה
אחריות יצרן
תיאום ביקור
מה נשמר מכל שיחה
סוג המכשיר והדגם
תיאור התקלה
עלות משוערת שנמסרה
מועד הביקור
איך זה עובד
הודעה בעברית בפתיחה
המערכת משמיעה את נוסח ההודעה שהגדרת, ושומרת בדיוק מה נאמר, באיזו שפה ובאיזה רגע.
תמלול מלא
כל מילה שנאמרה, ניתנת לחיפוש, לצד ההקלטה עצמה.
סיכום אוטומטי
מה הלקוח רצה, מה סוכם ומה הצעד הבא — במייל בסוף השיחה.
שמירה לפי המדיניות שלך
תקופת השמירה נקבעת על ידך, ולא מוגדרת מראש.
הודעת ההקלטה
המערכת משמיעה בתחילת השיחה את הנוסח שהגדרתם, למשל ״שימו לב, שיחה זו מוקלטת לצורכי תיעוד ושירות.״ ושומרת מה נאמר, באיזו שפה ובאיזה רגע. האם זה עונה על דרישות הדין החל עליכם — זו הכרעה שלכם, ולא אישור שהמוצר נותן.
עוד לטכנאי מוצרי חשמל
תחומים נוספים
שיחה שלא נענתה היא לקוח שהלך
מספר ישראלי, סוכן שמדבר עברית, וכל שיחה מוקלטת, מתומללת ומסוכמת.